幹預，人工智慧服務機器人可以輕鬆理解和回答與計費、預約時間等相關的問題。等等，最大限度地減少座席的傳入音量，他們還可以過濾掉對話。根據客戶關鍵字並準確地將其路由到正確的團隊以改善案例。此外，他們可 電話營銷數據 以用客戶喜歡的語言為客戶提供服務，這是一個顯著的好處。對於業務範圍更廣泛的企業2，重點關注提供模板答案和過時簡介的個人化代理。一直是客戶服務的禍根想像一下經歷痛苦的支援體驗。代理人單調地說：“我對您所經歷的經歷表示歉意”，但沒有任何內容。解決方案盡在掌握全通路服務幫助代理商提供量身訂製的解決方案並建立更深的聯繫。
與客戶一起 3 繪製客戶旅程藍圖繪製客戶旅程對於準確餐飲至關重要。根據他們的需求，此步驟提供了買家與 的互動模式的視覺表示。該品牌借助 Plivo Cx 的無程式碼工作流程建立器，代理商可以快速制定詳細的客製化方案。跨任何通訊模式的使用者旅程4 透過正確利用即時監控功能來培訓支援人員。正確的全通路工具、即時監控和提供即時指導是擁有 .透過 Plivo Cx 的 Live 為客戶和公司提供全面的支援系統。客戶呼叫監控和輔導功能，主管可以協助座席提供加值解決方案和。符合監管要求，此功能還可以顯著減少新代理的入職時間，就像新的一樣。