Если кто-то пишет вам в личку о вашем опросе, ответьте ему в личку! Оно не должно быть длинным или сногсшибательным, и не должно быть нацелено на продажи. Простое, дружелюбное подтверждение их комментария или ответ на их вопрос — если они его задали — это все, что требуется.
То же самое касается и публичных постов в вашем опросе. Дайте теплый, простой ответ и посмотрите, что произойдет. Не пытайтесь навязать диалог, но не бойтесь продолжать общение, если кто-то, по-видимому, заинтересован в обмене мнениями. Помните, что нужно сохранять доброжелательность — позитивное взаимодействие помогает создать хорошие ассоциации с вашим брендом.
6. Оцените, что вы узнали из опроса на Facebook.
После окончания опроса вы мо купить список телефонных номеров жете просмотреть результаты, чтобы определить ключевые выводы или потребности клиентов . В зависимости от вашего вопроса, у вас может быть хорошая информация о том, что клиенты надеются увидеть в новом продукте, который вы запускаете. Возможно, вы узнали, что ваша аудитория думает о предстоящем событии, в котором участвует ваш бренд. Или, может быть, вы просто обнаружили, что у вас есть некоторые восторженные поклонники, которые с нетерпением ждут возможности взаимодействовать с вашим бизнесом в Интернете.
Вся эта информация может помочь в принятии будущих бизнес-решений. Хотя неформальный опрос Facebook, безусловно, не заменит более формальных исследований клиентов или рынка, он может помочь вам раскрыть захватывающие или удивительные закономерности или концепции, достойные более глубокого изучения с помощью углубленных опросов или других методов исследования клиентов.
Опросы Facebook могут сыграть важную роль в понимании потребностей ваших клиентов.