Недавний Индекс будущих потребителей

[Shishirgano9]

B2B Summit Северная Америка Финикс 2025 Зарегистрироваться Конференция денвер июнь 2 Симпозиум Gartner по маркетингу/Xpo Denver 2025 Зарегистрироваться Просмотреть все Косвенную обратную связь (например, отзывы, собранные через социальные сети, онлайн-сообщества или по телефону) анализировать сложнее, но она потенциально может предложить массу полезной информации, выходящей за рамки традиционных и часто ограниченных методов прямой обратной связи.


Кумар добавил, что полученные знания необходимо Список адресов электронной почты Афганистана реализовывать с помощью адаптивного, комплексного подхода, чтобы успешно влиять на операционные модели и способствовать значимым изменениям. «Эта модель должна охватывать мониторинг отзывов клиентов, анализ отзывов и объединение данных из различных источников, а также постоянную оптимизацию персонала, процессов и технологий для предоставления клиентам максимально ценного опыта», — сказала она. С ее точки зрения, общая стратегия обратной связи должна быть связана с четкими бизнес-результатами и быть частью более широкого перехода к ориентации на клиента и предоставлению организации возможности проводить изменения на основе собранной обратной связи.


Статья по теме: 5 способов оптимизировать программу обратной связи с клиентами Роль генеративного ИИ в обратной связи с клиентами О'Салливан добавил, что процесс анализа и, в конечном итоге, принятия мер на основе больших объемов текстовых отзывов клиентов долгое время был сложным для многих организаций. «Генеративный ИИ имеет потенциал значительно улучшить этот процесс за счет возможности быстро резюмировать текст для генерации новых идей», — сказал он. «Для организаций это может помочь минимизировать время, необходимое для перехода от обратной связи к идеям и действиям».