智能化原因:减少付款违约,改善现金流,并提供卓越的客户体验。
D. 留存与忠诚度活动
售后支持与反馈:
方式:购买后,发送订单确认、发货更新、送达通知,并跟进征求产品评论或服务反馈。
智能化原因:提升客户体验,建立信任,并提供宝贵的见解以改进产品/服务。主动沟通可减少客户来电支持咨询。
客户服务与问题解决:
方式:使用 WhatsApp 作为客户支持的主要渠道,轻松交换信息(文本、照片、视频),快速解决问题。
智能化原因:高客户满意度,高效解决问题,并减少对昂贵呼叫中心的需求。
忠诚度计划更新与奖励:
方式:通过 WhatsApp 通知客户他们的忠诚度积分、等级状态,或仅向忠诚会员发送专属奖励/优惠。
明智之举:推动复购,提升客户忠诚度。
生日/周年纪念信息:
方式:发送个性化的生日或周年 埃及 WhatsApp 号码列表 纪念祝福,通常附带特别折扣或优惠。
明智之举:小小的个人化接触,即可显著提升客户关系,并鼓励客户再次互动。