消息统计信息 (Message Statistics):
位置: 进入 WhatsApp Business 应用,前往 设置 (Settings) > 业务工具 (Business tools) > 统计 (Statistics)。
查看内容: 您可以看到已发送、已送达、已读和已接收的消息数量。
限制: 这些统计数据非常基础,无法提供关于客户行为、转化率或详细群组互动的深入分析。它主要是告诉你消息是否被送达和阅读。
存储用量 (Storage Usage):
位置: 进入 WhatsApp Business 应用,前往 设置 (Settings) > 存储和数据 (Storage and data) > 管理存储空间 (Manage storage)。
查看内容: 它可以显示您与每个联系人或群组所占用的存储空间。虽然不是直接的分析工具,但存储空间大的聊天通常意味着互动更频繁。
2. WhatsApp Business API (WABA)
对于中大型企业,通过 WhatsApp Business API 使用的号码,可以获得非常丰富和深入的分析数据。这些数据通常由 Meta 平台本身提供,或通过与 WhatsApp Business Solution Providers (BSPs) 合作获得。
电话号码质量评级 (Phone Number Quality Rating): Meta 会根据用 委内瑞拉 WhatsApp 号码列表 户反馈(例如屏蔽、举报)和您的消息发送质量来评估您的电话号码质量。这个评级直接影响您的消息发送限制。
查看位置: 在您的 Meta Business Manager 中的 WhatsApp Business 账号 (WABA) 部分,您可以查看您的电话号码、显示名称、质量评级以及企业发起的对话数量限制。
对话指标: API 允许您追踪发送的对话数量、接收的对话数量、对话类型(如用户发起、企业发起)、发送成功率、已读率等。
链接追踪: 通过 API 发送的消息模板中,可以启用链接追踪,从而报告网站点击数据。