Meta 提供的分析见解:

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roseline371277
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Meta 提供的分析见解:

Post by roseline371277 »

电话号码质量评级(Phone Number Quality Rating):元会根据用户反馈(例如警报、报告)和您的消息发送质量来评估您的电话号码质量。此评级直接影响您的消息发送限制。
查看位置:在您的Meta Business Manager中的WhatsApp Business账号 (WABA) 部分,您可以查看您的电话号码、显示名称、质量评级以及企业发起的对话数量限制。
对话指标: API 允许追踪发送的对话数量、接 波斯 尼亚和黑塞哥维那 WhatsApp 号码列表 收的对话数量、对话类型(如用户发起、企业发起)、发送成功率、已读率等。
链接追踪:通过API发送的消息模板中,可以启用链接追踪,从而报告网站点击数据。
业务解决方案提供商 (BSP) 提供的分析工具:
大多数 BSP(例如 Twilio、360dialog、Wati、SleekFlow、Yellow.ai 等)都会在他们的平台上提供内置的分析和报告功能,因为他们管理着客户的 API 接口。
常见的分析指标包括:
消息发送达率(Delivery Rate):消息成功发送达的百分比。
消息已阅读率(Read Rate):消息被客户阅读的百分比。
回复率(Response Rate):客户回复您消息的百分比。
会话量(Conversation Volume):每天、每周、每月发生的会话量。
会话持续时间(Conversation Duration):平均每次会话的持续时间。
会话类型:区分用户发起会话和企业发起会话的数量。
客户满意度 (CSAT):如果您的平台集成了满意度调查,可以追踪客户对互动的满意度。
代理性能(Agent Performance):如果是多代理支持系统,可以追踪每个代理的响应时间、解决时间、处理的会话数量等。
聊天机器人绩效:机器人处理的对话数量、解决率、升级到人工的比例等。
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