提供信息： 如果是简单查询，机器人直接回复预设信息

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接收消息： 当用户向企业的 WhatsApp 号码发送消息时，消息通过 WhatsApp Business API 传输到机器人平台。
处理消息： 机器人平台接收消息，利用其 NLP/NLU 能力或预设规则来理解消息内容和用户意图。
执行操作：

查询外部系统： 如果需要实时数据（如订单状态、库存），机器人会连接到企业的后端系统（如 CRM、ERP、数据库）获取信息。
引导用户： 如果是复杂问题，机器人会提供 塞内加尔 WhatsApp 号码列表 选项，引导用户一步步解决问题。
转接人工： 当机器人无法理解用户意图，或用户明确要求与人对话时，机器人会将对话无缝转接到人工客服代理。
发送回复： 机器人生成回复消息，并通过 WhatsApp Business API 发送回用户的 WhatsApp 号码。
WhatsApp 机器人与 AI 的关系
并非所有 WhatsApp 机器人都使用复杂的 AI。

基于规则的机器人： 只能理解特定的关键词和短语，并提供预设的答案。它们结构简单，成本较低，适合处理常见问题。
AI 驱动的机器人（对话式 AI）： 利用机器学习和自然语言处理技术，能够理解更复杂的自然语言、识别用户意图、从对话中学习并提供更个性化、更智能的回复。这类机器人能够更好地处理非结构化查询和复杂场景。
总结
WhatsApp 号码机器人是企业利用自动化技术在 WhatsApp 上与客户进行沟通的关键工具。它们通过 WhatsApp Business API 连接到企业系统和机器人平台，利用预设规则或更高级的 AI 技术来理解用户需求，提供信息，执行任务，并在必要时转接人工客服。随着 AI 技术的不断进步，WhatsApp 机器人将变得越来越智能，成为未来客户服务和营销的核心组成部分。