工作原理
当您通过 WhatsApp 号码寻求人工智能驱动的支持时，通常涉及以下几个步骤和技术：
WhatsApp Business API 连接：
您的消息不会直接发送给某个“机器人”账户，而是通 泰国 WhatsApp 号码列表 过企业的 WhatsApp Business API 接收。这是 WhatsApp 专为企业提供的一套接口，允许其系统与 WhatsApp 平台进行集成。
企业通常会使用 商业解决方案提供商（BSP） 来管理这个 API 连接。
消息路由到 AI 引擎：
当您的消息（文本、语音、图片等）通过 WhatsApp API 接收后，它会被立即路由到企业的后端 AI 引擎。这个引擎通常是一个复杂的对话式 AI 平台，集成了自然语言处理（NLP）和机器学习（ML）技术。
人工智能处理消息：
自然语言处理（NLP）： AI 引擎首先利用 NLP 技术来解析您的消息。它会识别您的意图（您想做什么？例如：查询订单、报告问题、获取信息）和实体（消息中的关键信息，例如：订单号、产品名称、日期）。
上下文理解： 智能的 AI 还会尝试理解对话的上下文。如果您之前有过交流，AI 会记住并根据之前的对话内容来理解当前的问题。
知识库集成： AI 连接到企业的知识库。这个知识库包含常见问题（FAQ）、产品信息、服务指南、故障排除步骤等所有必要的信息。AI 会从这里检索最相关的答案。
AI 生成回复：
根据对您意图的理解和从知识库中检索到的信息，AI 会生成一个相关的、个性化的回复。
这可能是一个直接的答案、一系列的问题以澄清您的需求、提供选项供您选择，或者引导您完成某个流程。