获取 WhatsApp Business Account (WABA) ID: 在开发者应用中配置 WhatsApp,并获取 WABA ID。
添加并验证电话号码: 将您希望用于 WhatsApp 沟通的电话号码添加到 WABA。请注意,这个号码不能与现有的个人 WhatsApp 账户或 WhatsApp Business App 账户绑定。Meta 会发送验证码到这个号码进行验证。
配置 Webhooks: 设置 Webhooks URL。当用户向您的 WhatsApp 号码发送消息时,WhatsApp 会将这些消息数据推送到您配置的 Webhook URL,您的系统
获取 Access Token: 用于通过 API 发送消息。
集成到您的云端系统/应用:
直接集成: 您的开发团队可以直接编写代码,利用 WhatsApp Cloud API 的 RESTful 端点发送和接收消息。
通过 BSP 平台集成: 许多企业仍然选择通过 Meta 认证的 业务解决方案提供商 (BSP),即使是使用 Cloud API。BSP 会提供更高级的功能、用户友好的界面、现成的集成和专业的支持,例如:
统一收件箱: 多个客服代表可 开曼群岛电报列表 以共享一个 WhatsApp 收件箱。
聊天机器人平台: 轻松搭建和部署 AI 聊天机器人。
CRM 集成: 与 Salesforce, HubSpot, Zoho CRM 等主流 CRM 系统无缝集成,同步客户数据和对话。
营销自动化平台: 进行批量消息发送、自动化营销活动。
数据分析: 提供详细的对话指标和报告。
主要功能和应用场景:
集成 WhatsApp 号码到云解决方案后,企业可以实现:
自动化客户服务: 部署 AI 聊天机器人,24/7 自动回答常见问题、提供信息、引导用户。
个性化营销活动: 发送独家优惠、新品发布、活动邀请,并通过消息模板进行大规模个性化通知。
订单和物流通知: 自动发送订单确认、发货通知、物流追踪更新。
预约和提醒: 自动化预约确认、提醒,并允许客户通过 WhatsApp 管理预约。
销售支持: 引导潜在客户、提供产品信息、促进购买转化。