此外,存取 WhatsApp API 可以實現多個用戶之間的協作,使他們能夠在可跨各種裝置存取的統一平台上集體回應您的 WhatsApp Business 訊息。這就是在 Interakt 這樣的平台上註冊發揮作用的地方。
步驟 2: 資料後,請注意對您的業務至關重要的更多細節,例如:
• 您的營業時間,即客戶可以透過 WhatsApp 向您發送訊息的固定時間。這可以讓客戶知道何時最好與您聯繫。
• 當客戶在營業時間之外聯絡您時,向他們發送缺席訊息。
• 第一次聯絡客戶時與客戶分享的歡迎訊息。這有助於建立您的品牌形象並創造積極的印象。
• 用於處理常見客戶詢問的快速答覆範本。
第 3 步:部署 WhatsApp 自動化
使用 WhatsApp Shop 的眾多優勢之一是能夠透過Interakt等 WhatsApp Business API 解決方案增強和簡化工作流程。利用WhatsApp 自動化功能充當店員來回答查詢,恰恰可以促進這一點。
WhatsApp 工作流程
啟用 WhatsApp 自動化功能,同時在 WhatsApp Shop 上進行銷售,可以減輕客戶服務團隊的巨大負擔。 WhatsApp 自動化簡化了引導客戶完成購物體驗的整個過程,同時提供常見問題的自動答案。
他們還可以執行一些任務,例如提供選單、根據要求發送資 希臘 WhatsApp 號碼數據 訊和產品圖像、引導客戶進入產品頁面以獲得更多訂單,甚至在需要時將客戶的查詢與現場代理聯繫起來。
第 4 步:設定規則
為 WhatsApp Shop建立高效能工作流程的下一個重要步驟是為其設定規則。
您的團隊將必須執行一系列不同的任務,這些任務需要大量的注意力和時間。透過設定規則,您可以更好地確定任務的優先級,並根據 WhatsApp 客戶對話觸發器自動執行某些任務。
規則可用於自動化任務,例如發送客戶滿意度調查、使用循環邏輯向團隊成員分配查詢、將對話標記為垃圾郵件以及其他類似操作。這樣,您的 WhatsApp 商店就能以更精簡、更有條理的方式運行,從而提高客戶參與度。
我該如何在 WhatsApp Shop 上接受付款?
擁有 WhatsApp Shop 的顯著優勢之一是它能夠作為銷售管道所有階段的平台,包括直至付款階段的無縫交易。透過 Interakt 等 WhatsApp Business API 供應商,您可以與 RazorPay 和 PayU 等支付網關集成,從而在 WhatsApp 商店上實現無縫、完整的結帳體驗。
結論
WhatsApp 是企業中越來越受歡迎的重要管道。然而,WhatsApp Shop 的電子商務潛力尚未開發,可以以更有效率和高度個人化的方式轉換和促進銷售。
與 Interakt 等優秀的 WhatsApp Business API 解決方案提供商配合,您可以釋放 WhatsApp 商店的巨大潛力,提高個性化,利用巧妙的自動化並提供無縫的支付流程。
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