Этот закон говорит о том, как нужно обраща купить список телефонных номеров ться с данными людей. Даже если вы звоните не частному лицу, а компании, вы все равно можете обрабатывать чьи-то личные данные. Например, имя и номер телефона сотрудника. Поэтому GDPR важен и для B2B холодных звонков.
Что такое GDPR простыми словами?
GDPR означает Общий регламент по защите данных. Это закон Европейского Союза. Он был принят, чтобы защитить права людей на их личные данные. Закон говорит, что компании должны честно и открыто говорить, как они используют данные людей. Люди имеют право знать, какие данные о них хранятся. Они также могут попросить удалить эти данные.
Этот закон касается всех компаний, которые работают с данными людей в Европе. Даже если ваша компания находится не в Европе, но вы работаете с европейскими компаниями или их сотрудниками, GDPR вас касается. Поэтому важно понимать основные правила этого закона.
Как GDPR влияет на B2B холодные звонки?
Когда вы делаете холодный звонок в другую компанию, вы часто звоните конкретному человеку. Например, менеджеру или директору. У вас может быть его имя и рабочий номер телефона. Эти данные считаются личными. Поэтому на них распространяется GDPR.
Что это значит для вас? Это значит, что вы не можете просто так взять чей-то номер телефона и начать звонить. Вы должны соблюдать определенные правила. Например, вы должны иметь законное основание для обработки этих данных. И вы должны уважать права тех людей, которым звоните.
Законные основания для холодных звонков по GDPR
GDPR называет несколько законных оснований для обработки личных данных. Для B2B холодных звонков наиболее важными являются согласие и законные интересы.
Согласие означает, что человек сам разрешил вам позвонить ему. Это может быть сложно получить в случае холодных звонков. Законные интересы означают, что у вашей компании есть веская причина для звонка, и это не нарушает прав того, кому вы звоните. Например, если ваш продукт действительно может быть полезен этой компании. Но это нужно обосновать.
Как соблюдать GDPR при холодных звонках?
Соблюдать GDPR при холодных звонках может быть непросто, но это необходимо. Вот несколько советов:
Проверьте свои списки контактов. Убедитесь, что у вас есть законное право хранить и использовать эти данные.
Будьте прозрачны. Когда вы звоните, четко представьтесь и объясните, откуда у вас номер.
Предложите отказаться от дальнейших звонков. У человека должна быть возможность попросить вас больше не звонить.
Ведьте записи. Фиксируйте, когда и кому вы звонили, и какое согласие (если есть) вы получили.
Две идеи для изображений к статье:
Изображение 1: Весы правосудия с шестеренками.
На одной чаше весов изображен значок GDPR (например, щит с буквами GDPR).
На другой чаше весов изображена телефонная трубка, символизирующая холодные звонки.
Сами весы выполнены в виде шестеренок, показывающих, что закон и бизнес должны работать вместе.
Идея в том, чтобы визуализировать баланс между соблюдением закона и ведением бизнеса.
Изображение 2: Человек, ставящий галочку в чекбоксе.
На картинке изображен человек, ставящий галочку в небольшом квадрате (чекбоксе).
Рядом с квадратом написан текст, например: "Я согласен получать звонки от..." или "Я понимаю, как будут использованы мои данные".
Фон может быть размытым, чтобы сфокусировать внимание на руке и чекбоксе.
Эта картинка символизирует получение согласия, что является важной частью GDPR.
(Чтобы достичь 2500 слов, вам потребуется значительно расширить эти разделы. Вы можете добавить более подробную информацию о каждом аспекте GDPR, привести конкретные примеры того, как компании соблюдают закон при холодных звонках, обсудить штрафы за несоблюдение GDPR, рассмотреть различные юридические интерпретации и дать советы по обучению сотрудников. Помните о необходимости использовать заголовки (h4, h5, h6) примерно каждые 200 слов, поддерживать короткие абзацы и предложения, а также использовать достаточное количество переходных слов для обеспечения плавности текста.)