看到許多公司發生的變化是很有趣的。確實,數據一直存在,它一直是我們工作的一部分。但奇怪的情況正在發生。
也許這種情況一直在發生,但隨著數據的可用性增加,這種情況變得更加明顯。
不要讓樹木阻止你看到森林!
或者,換句話說,對業務基本指標的執著並不妨礙您了解上下文。
在公司中,我們可以在銷售的全球策略層面和管道層面(例如流量、追蹤者數量、CPC...)看到這種情況。
無論是在全球範圍內還是在 印尼手機號碼格式 特定管道中,我們都傾向於非常密切地遵循特定的指標,並根據其演變來評估我們工作的成功。我們在具有不同目標的不同管道上採取行動,但我們只評估它們對該指標的影響。
這導致我們在短期內管理自己,而忘記專注於背景和趨勢。
退樹見林,了解脈絡
為什麼我們會陷入這樣的境地?原因多種多樣。從許多公司只關注銷售數字的自然傾向對我們工作的影響,到我們對儀表板的定義不佳。
很多時候,對指標行為的解釋是在我們的網站之外,甚至在我們的公司之外。我們必須學會評估情勢,考慮到所有可能影響我們的變數。
為了解釋指標的行為,我們必須評估:
市場:競爭對手在做什麼?您是否推出了新產品或修改了現有產品?您遵循什麼樣的策略?我們是否在同一管道上爭奪相同的用戶?我們能夠脫穎而出嗎?
聽眾:我們是否正確定義了我們所針對的對象?我們的價值主張真的與他們有關嗎?我們是否有關於他們對我們和我們產品的看法的定性資訊?
公司:就我們而言,從銷售流程的第一步到最後一步,一切都正常嗎?我們是否擁有合適的人員和資源來完成工作?
品牌:我們的品牌是否傳達了受眾所追求的價值?定位是否合適?
戰略-我們正在製定正確的戰略嗎?媒體組合適合我們的受眾嗎?我們是否施加了必要的壓力來實現我們期望的結果?我們的行銷是否相關?每個影響都會在我們的受眾中產生反應嗎?
溝通與語言:我們是否使用與觀眾相同的語言?我們的溝通是否觸及/影響了他們?
正確的測量-我們是否測量了最相關的指標?我們對所有活動都具有全球視野嗎?活動的效果是因為活動本身還是因為我們網站上發生的事情而變得更好還是更糟?這是行銷、可用性、報價問題嗎…?
需要考慮的主題清單非常廣泛,我可以繼續開發它。但我認為,透過討論的要點,您會得到一個好主意。
您對短期分析的看法有何改變?除了銷售流程結束時的指標之外,結果是否可以透過許多其他因素來解釋? (銷售、CPL、CPA、平均購物車等)。