10. Скорость отписки
Доля людей, которые отписываются от вашего списка рассылки после открытия определенного электронного письма.
Как рассчитать показатель отписок?
Формула для расчета показателя отписки: (количество людей, которые отписались / количество успешно доставленных писем) x 100.
Ключевые показатели эффективности электронной почты — график, показывающий расчет показателя отписки
Если ваше письмо получили 2000 человек и 50 из них отписались, то показатель отписок составит 2,5%.
Почему важен показатель отписок?
Иногда людям больше не нужна информация или акции, которые вы предлагаете. Например, родители детей постарше могут отписаться от ваших еженедельных предложений на д список стран по электронной почте етскую одежду. Но высокий уровень отписок говорит о том, что что-то в ваших email-кампаниях отталкивает. Это может быть содержание или частота. Ваш уровень отписок подскажет вам, нужны ли изменения.
11. Уровень жалоб на спам
К сожалению, часть получателей ваших писем могут решить пометить письмо как спам. Процент получателей, которые так делают, называется показателем жалоб на спам.
Как рассчитать процент жалоб на спам?
Формула для расчета показателя жалоб на спам: (количество людей, отметивших электронное письмо как спам / количество успешно доставленных электронных писем) x 100.
Ключевые показатели эффективности электронной почты — график, показывающий расчет уровня жалоб на спам
Вы отправляете письмо 1500 людям. Затем 300 из них отмечают его как спам. Уровень жалоб на спам составляет 20%.