频道切换 渠道切换是一种典型的高投入体验，即公司在问题发生时改变您使用的沟通方式。“渠道”是客户用来与您联系的沟通方式，例如电子邮件、普通邮件、聊天或社交。您可能通过电子邮件询问问题，却被告知您需要拨打帮助热线。也许您发了一条推文，公司会将您引导至联系表格。
切换频道不仅会导致需要重复信息，司进行交谈也感觉像是费尽周折一样。 有一次我打电话给一家音乐会票务提供商，想把票转让给朋友——结果被告知我必须将一份表格*传真*给越南赌博数据他们。为了完成一项简单的任务，我进行了终极渠道切换。 终极频道切换 如果可以，请在客户联系您的同一渠道上解决客户查询。
这不仅对客户来说更方便，而且对您的一线团队来说也更有效率！ 寻找顾客努力 您的客户一看就能知道您的努力。要了解您让客户努力工作的地方，最简单的方法就是询问他们！ 立即了解如何创建和发送您的第一个客户努力指数调查。 关注上述六个客户努力驱动因素绝对可以为您的客户带来不同。