我们在营销中越来越多地听到有关“物理数字化”一词，C级联系人列表
特别是在 B2C 和零售领域。这个术语出现于2013年，是两个看似相反的术语的缩写。因此，Phygital 由物理部分和数字部分组成。 phygital 与Y 世代和Z 世代紧密相连，旨在提供个性化的客户体验。
BtoB 领域最初是在 BtoC 经济模型中构想出来的，因此不能忽视客户体验的这种演变。思考物理数字化策略是将整个环境（无论是内部还是外部）数字化的一种方法。
如今，Y 世代已全面融入职场，Z 世代也已开始迈入职场。 Y 一代已经彻底改变了工作世界，无论是在人力资源还是工具方面。在这些工具中，与数字化相关的工具促使企业遵守这些消费模式。
当今正在进入就业市场的Z世代也将带来新的发展。 Z 世代一直都知道数字技术的好处，但他们最大的愿望是将空间归还给人类。
因此，Phygital 满足了他们的期望并帮助在所有渠道建立信任和忠诚度。因此，我们将看到Phygital如何为改善客户体验带来新的视角？
“phygital”一词出现于 2013 年，是一个营销概念，用来解释与千禧一代相关的消费变化。它面临着越来越多的人在购买产品或服务之前进行网络研究的问题。
phygital 这个词是两个术语的缩写，它们是：
物理学的物理学
数字的数字化
因此，它采用了两个看似对立的术语，但在 Y 一代的推动下，这两个术语却非常互补。围绕phygital的营销理论可以用两点来解释：
首先，我们必须强调Z世代的社会环境。这一代人成长在一个快速数字化转型的世界中。与 Y 一代一样，千禧一代还没有真正经历过网络的兴起。因此，Z 世代在数字世界中长大，并很快掌握了其所有代码。如今，这对其他媒体的影响是消费模式的改变。