如何使用 WhatsApp Business 進行對話式商務？

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品牌可以利用對話式商務，透過 WhatsApp Business 或 Facebook Messenger 等訊息平台以及聊天機器人和虛擬助理等技術，改善與客戶的對話和整體溝通。例如，Uber 使用它來消除中間人（即必須給普通出租車辦公室的人打電話，然後司機給出租車司機打電話並告訴他們要去哪裡），而是允許應用程序用戶查找、訂購和交流無需離開應用程式即可直接即時聯繫他們的司機。

透過 WhatsApp Business 平台進行對話式商務有哪些好處？
為所有客戶提供個人化協助
透過使用人工智慧聊天機器人，成長中的品牌可以為其客戶提供個人化、快速和高效的支持，而無需安排其團隊每天 24小時工作。有關禮物創意的一般問題。該品牌可以對其人工智慧聊天機器人進行編程，為客戶提供個人化的建議和推薦，為他們提供即時找到所需內容所需的準確資訊。

透過減少回應時間提供 24/7 客戶支持
當人們遇到需要快速回答的問題或疑問時，在找到他們需要了解的內容之前聽著等待音樂或滾動瀏覽長頁資訊可能會非常令人沮喪。為了解決這個問題，您可以設計一個WhatsApp 常見問題解答聊天機器人，它可以立即為您的客戶提供他們正在尋找的答案，而他們無需閱讀您網站的常見問題解答部分或花時間與您的客戶服務團隊聯繫。

優化顧客的購物體驗以促進銷售
研究表明，近 70% 的線上購物車被廢棄，這一直是全球線上購物企業沮喪的根源。訊息傳遞管道可以透過快速有效的對話解決客戶的疑慮和顧慮，從而使他們想要驗證他們的購物籃。在這裡，WhatsApp 允許您安排簡單而有效的行動，幫助客戶回到正確的方向。廢棄購物車提醒和缺貨通知是可以創造奇蹟的理想轉化優化技術的好例子。 WhatsApp 上觀察到的 98% 的開啟率讓您幾乎可以確定您的訊息將被閱讀。因此，一些客戶可能會返回您的網站來驗證他們的購物籃。

為何使用 WhatsApp Business 作為對話式商務平台？
首先，數字不言而喻：人們喜歡 WhatsApp 並且經常使用它。最近的統計數據顯示，每月有超過 3,800 萬法國人使用 WhatsApp。 WhatsApp 訊息的開啟率為 98%，點擊率介於 45% 至 60% 之間，是電子郵件的五倍。

Whatsapp 商業對話商務訊息

憑藉如此令人難以置信的覆蓋範圍和溝通可能性，WhatsApp Business 現在透過其線上商務平台實現對話式商務，這是一個好消息。越來越多的人接受了這個想法，68% 的成年人表示，他們更有可能從可以直接發送訊息的企業購買產品。

為您的客戶提供完整的購物體驗
想像一下，您正在瀏覽互聯網，突然看到您最喜歡的運動鞋品牌的廣告。WhatsApp 上進行聊天， 阿爾巴尼亞 whatsapp 號碼資料 為您提供完全自動化的購物體驗，讓您可以根據自己選擇的顏色和尺寸個性化訂單。只需幾分鐘，您就可以輕鬆完成購買流程的整個過程，並訂購了您想要的確切產品。

透過幫助您設計對話式商務策略，我們可以為您和您的客戶打造這種購物體驗。當您將 WhatsApp Business Platform 訊息傳遞作為電子商務的主要溝通管道之一時，您就有機會與客戶進行對話，就像在現實生活中使用客戶熟悉且熟悉的應用程式一樣。