卡罗琳：对，对，对。我想我还有一个问题 尼日利亚电话号码资源 首席执行官和领导团队可以做些什么来让团队成员更容易接受这些变化和这种灵活性？
史蒂文：是的，是的。只要我们能让每个部门都参与进来，成为客户成功代理，你就会为公司带来更好的结果。我的意思是，当我们考虑团队、增长和转型时，我们往往只考虑这些团队的功能。好吧，你是产品经理，所以你要写规范。你是工程师，你要写代码。你是支持代理，
你要回复工单。对吧？如果我们考虑让每个团队成员都灵活，我认为从长远来看，这不会奏效。因为，归根结底，如果他们只做这些，他们就总是被动的。所以，我们鼓励每一个职能部门都与客户保持联系。例如，如果你是一名工程师，但愿你不会在软件中发布一个错误，而这会影响这五个客户。作为首席执行官，我希望工程师不仅能修复这个错误，还能与客户讨论这个错误。这样，他们就能了解这对客户的影响。现在你走在了前面。因为现在你不仅解决了手头的问题，而且还为工程部门的某个人创造了机会，而这些人不太可能与客户进行对话。
你为他们创造了一个了解市场细微差别的机会。因为无论多少 Scrum 会议或产品会议都无法让你如此接近客户。当你拿起电话时，你会打电话给客户，说：“嘿，我是负责发布错误的人。我很抱歉发生了这样的事情。”这有两个作用。第一，这表明他们关心我们，也表明我们作为一家公司有责任感。第二，这向客户表明，我们希望每一项职能都与他们的业务紧密相关。
卡罗琳：是的，是的，突然之间，你把一个错误变成了一件非常积极的事情。显然，它不一定是那样，但是是的，这是非常好的建议。我认为这种情况并不常见。我从未在任何公司见过这种情况。真的很好奇这是如何运作的，但是是的，这确实是一个很棒的见解。
史蒂文：是的，这不是一种常见的做法。我想在较大的组织中会更困难。但即使到今天，我们的 CTO 也会联系客户并说：“嘿，我是公司的 CTO 和联合创始人。我知道你们遇到了一些问题。但作为公司的联合创始人，我很乐意亲自了解我们如何解决这个问题，但更重要的是，我想了解它是如何发生的，我们如何在未来预防。哦。顺便问一下，你们可能遇到哪些机会？因为我们希望保持联系，不仅在出现问题时，而且在出现机会时。”所以这对我们来说是一种非常好的增长黑客。