WhatsApp 商业应用（小型企业/个体经营者）：
Posted: Sat Jun 14, 2025 9:40 am
设置：使用您的常用商业电话号码（手机或座机）进行注册。
服务功能：
企业简介：提供必要的联系信息、营业时间以及清晰的服务描述。
问候信息：自动欢迎新客户或在营业时间以外发送消息的客户，并设置响应时间预期。
离开消息：在您不在时通知客户。
快速回复：将常见问题 (FAQ) 及其答案保存为快捷方式，以加快回复速度（例如，输入“/hours”即可查看营业时间）。
标签：整理聊天记录（例如，“新咨询”、“待解决”、“VIP 客户”），以便确定优先级并管理后续事宜。
产品目录：如适用，展示产品以便在支持对话中轻松参考。
多设备：最多可连接 5 台设备（包括主手机），以管理来自不同工作站的客户咨询，适用于规模极小的团队。
局限性：主要设计用于单个用户或极小的团队。自动化程度有限，无法直接集成 CRM。消息量大时可能会不堪重负。
WhatsApp Business API/平台（中大型 巴哈马 WhatsApp 号码列表 企业）：
设置：需要通过 WhatsApp Business 解决方案提供商 (BSP) 注册，通常还需要一个经过验证的 Facebook Business Manager 帐户。您的电话号码已在 API 中注册。
服务功能（超越商务应用）：
共享团队收件箱：多个客服人员可以访问并回复来自同一个 WhatsApp 号码的消息。这可以避免重复回复，并实现高效交接。
聊天机器人与人工智能集成：部署自动聊天机器人来处理常见问题、评估问题、收集信息，并将客户引导至正确的部门或人工客服人员。
CRM 集成：将 WhatsApp 对话直接连接到您的 CRM 系统（例如 Salesforce、HubSpot）。这为客服人员提供完整的客户背景信息、聊天记录，并提供个性化支持。
主动通知（模板消息）：发送预先批准的自动消息，用于订单确认、发货更新、预约提醒、付款提醒和服务中断。这些消息必须使用 WhatsApp 中预先批准的特定模板。
高级分析：深入了解响应时间、客服人员绩效、对话量和客户满意度。
服务功能：
企业简介：提供必要的联系信息、营业时间以及清晰的服务描述。
问候信息：自动欢迎新客户或在营业时间以外发送消息的客户，并设置响应时间预期。
离开消息：在您不在时通知客户。
快速回复：将常见问题 (FAQ) 及其答案保存为快捷方式，以加快回复速度（例如，输入“/hours”即可查看营业时间）。
标签：整理聊天记录（例如，“新咨询”、“待解决”、“VIP 客户”），以便确定优先级并管理后续事宜。
产品目录：如适用，展示产品以便在支持对话中轻松参考。
多设备：最多可连接 5 台设备（包括主手机），以管理来自不同工作站的客户咨询，适用于规模极小的团队。
局限性：主要设计用于单个用户或极小的团队。自动化程度有限，无法直接集成 CRM。消息量大时可能会不堪重负。
WhatsApp Business API/平台（中大型 巴哈马 WhatsApp 号码列表 企业）：
设置：需要通过 WhatsApp Business 解决方案提供商 (BSP) 注册，通常还需要一个经过验证的 Facebook Business Manager 帐户。您的电话号码已在 API 中注册。
服务功能（超越商务应用）：
共享团队收件箱：多个客服人员可以访问并回复来自同一个 WhatsApp 号码的消息。这可以避免重复回复，并实现高效交接。
聊天机器人与人工智能集成：部署自动聊天机器人来处理常见问题、评估问题、收集信息，并将客户引导至正确的部门或人工客服人员。
CRM 集成：将 WhatsApp 对话直接连接到您的 CRM 系统（例如 Salesforce、HubSpot）。这为客服人员提供完整的客户背景信息、聊天记录，并提供个性化支持。
主动通知（模板消息）：发送预先批准的自动消息，用于订单确认、发货更新、预约提醒、付款提醒和服务中断。这些消息必须使用 WhatsApp 中预先批准的特定模板。
高级分析：深入了解响应时间、客服人员绩效、对话量和客户满意度。