单一号码,全球触达: 您可以使用一个主要的 WhatsApp Business API 号码(通常由您的商业解决方案提供商 BSP 提供或您自己提供并注册),通过这个号码在全球范围内与客户互动。
多语言支持: 通过 API 连接的聊天机器人和代理平台可以配置为支持多种语言。当客户使用他们的本地语言发送消息时,聊天机器人可以自动响应,或者将对话路由到相应的多语言客服团队。
24/7 自动化: 聊天机器人可以全天候提供即时回复,无论客户在哪个时区。这对于全球客户支持至关重要。
CRM/营销平台集成: 将 API 与全球客户关系管理 (CRM) 系统、营销自动化平台、电子商务平台等集成,可以实现:
统一客户视图: 无论客户身在何处,所有交互 斯洛文尼亚 WhatsApp 号码列表 历史都集中管理。
个性化营销: 根据客户的地理位置、语言偏好和购买历史发送定制化的营销信息。
交易通知: 无论客户在哪里下单,都可以发送实时的订单确认、发货通知等。
克服时区障碍: 通过自动化和多团队协作(通过 BSP 提供的共享收件箱),即使您的团队位于一个时区,也能有效服务全球客户。
品牌一致性: 无论客户在哪里,他们都通过同一个品牌认证的 WhatsApp 号码与您互动,有助于建立全球性的品牌认知和信任。
点击 WhatsApp 广告: 您可以在全球范围内的 Facebook 和 Instagram 上运行广告,这些广告直接链接到您的 WhatsApp 号码,将全球的潜在客户引导到您的对话渠道。
某些国家/地区限制: 极少数国家/地区可能会限制 WhatsApp 的使用(例如,中国大陆、伊朗、叙利亚、古巴、朝鲜等),这意味着在这些地区的用户可能无法访问或使用 WhatsApp,因此您的全球覆盖将不包括这些区域。
当地法规和同意: 尽管一个号码可以覆盖全球,但您仍然需要遵守每个目标市场的数据隐私法规(例如英国和欧盟的 GDPR、美国的 CCPA 等)。这意味着您必须获取客户的明确同意(Opt-in)才能向他们发送消息,特别是营销信息,并且需要提供明确的退出机制。