Business Solution Providers (BSPs) 提供的分析工具：
大多数 BSP（例如 Twilio, 360dialog, Wati, SleekFlow, Yellow.ai 等）都会在他们提供的平台上内置强大的分析和报告功能，因为他们管理着客户的 API 接口。
常见的分析指标包括：
消息送达率 (Delivery Rate)： 消息成功送达的百分比。
消息已读率 (Read Rate)： 消息被客户阅 越南 WhatsApp 号码列表 读的百分比。
回复率 (Response Rate)： 客户回复您消息的百分比。
会话量 (Conversation Volume)： 每天、每周、每月发生的会话数量。
会话持续时间 (Conversation Duration)： 平均每次会话的持续时间。
会话类型： 区分用户发起会话和企业发起会话的数量。
客户满意度 (CSAT)： 如果您的平台集成了满意度调查，可以追踪客户对互动的满意度。
代理绩效 (Agent Performance)： 如果是多代理支持系统，可以追踪每个代理的响应时间、解决时间、处理的会话数量等。
聊天机器人绩效： 机器人处理的对话数量、解决率、升级到人工的比例等。
转化率 (Conversion Rate)： 通过 WhatsApp 营销活动或特定消息模板带来的转化（如购买、注册）数量。
热门话题/关键词： 客户最常咨询的问题或关键词，有助于优化聊天机器人和内容策略。
报告类型： 通常提供仪表盘视图、定制报告，并支持数据导出，以便在其他 BI 工具中进行更深入的分析。
许多客户关系管理 (CRM) 系统和营销自动化平台（如 HubSpot, Salesforce 等）已经集成了 WhatsApp Business API。
通过这种集成，您可以将 WhatsApp 的互动数据与其他客户数据（如购买历史、网站行为）结合起来进行统一分析。
WAPlus CRM (Chrome 扩展程序)： 这是一个用于 WhatsApp Web 的 Chrome 扩展程序，提供客户管理功能，并声称提供数据分析仪表盘，查看团队当前的客户数量和跟进状态。但需要注意，这类非官方的扩展程序使用时需谨慎，并了解其隐私和安全风险，因为它不被 WhatsApp 官方直接支持。