验证过程通常通过 BSP 的平台或 Meta Business Manager 完成。
成功验证后,这个号码就成为了您的 WhatsApp Business API 号码,可以与聊天机器人集成。
三、在聊天机器人中使用 WhatsApp 号码的智能方式
一旦您的 WhatsApp Business API 号码设置完毕并与聊天机器人平台连接,您可以利用它开展多种自动化业务:
自动化客户服务 (24/7 支持):
常见问题解答 (FAQs): 机器人可以立即回答关于营业时间、产品价格、发货状态、退货政策等常见问题。
故障排除: 引导用户完成简单的故障排除步骤,或收集必要信息后转接给人工客服。
订单查询: 用户输入订单号,机器人自动查询并回复订单状态和物流信息。
信息收集: 机器人可以收集客户姓名、联系方式、问题类型等,为人工客服提供上下文。
销售和线索生成:
机器人可以引导用户浏览产品目录、提 阿尔及利亚 WhatsApp 号码列表 供产品详情、推荐相关商品,并回答购买前的问题。
预约/预订: 自动化会议、预约或服务预订流程。
资质筛选: 机器人提问,筛选出合格的潜在客户,然后无缝转接给销售代表。
个性化推荐: 根据用户过去的互动或偏好,推送个性化的产品或内容推荐。
营销和再互动:
欢迎消息和入职流程: 当新用户通过点击 WhatsApp 广告或短链接首次联系时,机器人可以发送欢迎消息,介绍品牌,并引导用户了解服务。
废弃购物车提醒: 自动化发送提醒消息,鼓励用户完成未完成的购买。