培训您的团队：
Posted: Sat Jun 14, 2025 10:28 am
自定义开发： 对于具有特定需求的大型企业，可以通过使用 WhatsApp Business API 文档进行自定义开发，将 WhatsApp 功能直接嵌入到其 CRM 或其他内部系统中。
映射数据字段和定义工作流程：
数据映射： 确保 WhatsApp 中的相关数据（如聊天历史、客户信息、消息内容）能够正确映射到 CRM 中的相应字段。
自动化规则： 定义基于 WhatsApp 互动触发的自动化工作流程。例如：
如果客户在 WhatsApp 上查询特定产品，则自动将其添加到 CRM 中的特定销售漏斗。
如果客户通过 WhatsApp 报告问题，则在 CRM 中自动创建支持工单。
设置消息路由规则，将特定类型的 WhatsApp 消息分配给相应的团队或代理。
创建和批准消息模板：
对于企业主动发起（非在 24 小时客户服务窗口内）的对话，您需要创建并提交消息模板给 WhatsApp 批准。这些模板必须符合 WhatsApp 的政策，通常用于交易性或实用性信息（如订单更新、发货通知、预约提醒），而非纯粹的营销信息。
审批通过的模板可以在 CRM 中通过自动化触发 贝宁 WhatsApp 号码列表 发送。
确保您的销售、支持和营销团队都接受过如何使用 CRM 中的 WhatsApp 集成功能的培训。
强调通过 WhatsApp 进行专业沟通的礼仪和最佳实践。
英国市场的考量：
GDPR 合规性： 在英国（以及整个欧盟），GDPR 的数据保护要求非常严格。您必须获得客户的明确、知情且可撤销的同意才能通过 WhatsApp 向他们发送消息，特别是营销信息。CRM 必须能够记录和管理这些同意状态。
映射数据字段和定义工作流程：
数据映射： 确保 WhatsApp 中的相关数据（如聊天历史、客户信息、消息内容）能够正确映射到 CRM 中的相应字段。
自动化规则： 定义基于 WhatsApp 互动触发的自动化工作流程。例如：
如果客户在 WhatsApp 上查询特定产品，则自动将其添加到 CRM 中的特定销售漏斗。
如果客户通过 WhatsApp 报告问题，则在 CRM 中自动创建支持工单。
设置消息路由规则，将特定类型的 WhatsApp 消息分配给相应的团队或代理。
创建和批准消息模板：
对于企业主动发起（非在 24 小时客户服务窗口内）的对话，您需要创建并提交消息模板给 WhatsApp 批准。这些模板必须符合 WhatsApp 的政策，通常用于交易性或实用性信息（如订单更新、发货通知、预约提醒），而非纯粹的营销信息。
审批通过的模板可以在 CRM 中通过自动化触发 贝宁 WhatsApp 号码列表 发送。
确保您的销售、支持和营销团队都接受过如何使用 CRM 中的 WhatsApp 集成功能的培训。
强调通过 WhatsApp 进行专业沟通的礼仪和最佳实践。
英国市场的考量：
GDPR 合规性： 在英国（以及整个欧盟），GDPR 的数据保护要求非常严格。您必须获得客户的明确、知情且可撤销的同意才能通过 WhatsApp 向他们发送消息，特别是营销信息。CRM 必须能够记录和管理这些同意状态。