聊天机器人 (Chatbot)： 集成 AI 聊天机器人来处理 L1 级别的查询、筛选潜在客户、收集信息，并在需要时将对话无缝转接给人工客服。
客户信息和 CRM 集成：
客户资料： 在聊天界面直接显示客户的历史信息、标签、购买记录等，帮助团队成员快速了解客户背景。
CRM 同步： 与主流的 CRM 系统（如 Salesforce, HubSpot, Zoho CRM 等）集成，自动同步客户信息和对话记录，保持数据一致性。
消息模板： 预先批准的 WhatsApp 消息模板 ，用于发送通知、提醒或促销信息，确保符合 WhatsApp 的政策。
快捷回复： 团队成员可以快速插入预设 安提瓜和巴布达电报列表 的常用回复，提高回复效率和标准化。
分析和报告：
绩效追踪： 监控团队的回复速度、解决时间、对话量、客户满意度等关键指标。
洞察报告： 提供关于客户行为、常见问题、热门产品等方面的洞察，帮助优化策略。
集成其他渠道 (Omnichannel)：
许多团队协作平台不仅仅支持 WhatsApp，还会整合其他通讯渠道，如 Facebook Messenger、Instagram DM、电子邮件、网站实时聊天等，实现全渠道客户沟通管理。
常见团队 WhatsApp 号码管理工具/平台：
这些平台通常是 WhatsApp Business API 的提供商或合作伙伴，它们在 API 的基础上构建了用户友好的界面和团队协作功能。