визуальных интерфейсов или простых команд:

[roseline371277]

Триггер: Пользователь отправляет команду "/feedback" или нажимает кнопку "Задать вопрос".
Действия:
Шаг 1: Приветствие и инструкции. Бот отправляет сообщение с просьбой сформулировать вопрос или отзыв.
Шаг 2: Сбор информации. Бот предлагает пользователю ввести свой вопрос.
Шаг 3: Маршрутизация. Бот может попытаться ответить на вопрос из базы знаний (FAQ) или перенаправить его администратору/команде поддержки.
Шаг 4: Подтверждение. Бот подтверждает получение запроса и сообщает пользователю, когда ожидать ответ.
Преимущества: Автоматизирует обработку запросов, улучшает клиентский сервис, снижает нагрузку на персонал поддержки.
Инструменты для создания потоков ботов
Для создания этих потоков не обязательно быть программистом. Существуют платформы и боты, которые позволяют создавать их с помощью

@ControllerBot: Отлично подходит для управления поста База данных Telegram США ми в каналах, включая отложенную публикацию и добавление кнопок.
@Manybot: Позволяет создавать собственных ботов с меню, автоматическими ответами и простыми рассылками без программирования.
@Combot: Помимо модерации, предлагает широкие возможности для настройки приветственных сообщений и правил.
Конструкторы ботов (например, Botmother, Flow XO, Chatfuel): Эти платформы предоставляют визуальные редакторы для создания сложных потоков ботов с разветвленной логикой, интеграциями и глубокой аналитикой. Они идеально подходят для бизнеса и крупных сообществ.
Использование потоков ботов позволяет автоматизировать рутинные задачи, улучшить пользовательский опыт и эффективно масштабировать ваши сообщества в Telegram.Шаблоны автоматизации списков Telegram.