Para empezar, solo ve a tu cuenta
y haz clic en el icono de ayuda. Desde ahí, podrás ver todas tus opciones. Recuerda que la Base de Conocimientos es siempre el primer paso. De hecho, la mayoría de las veces, encontrarás lo que buscas. En consecuencia, estarás mejor preparado para usar Mailchimp.
Así mismo, si tus necesidades cambian, puedes cambiar tu plan. Esto te dará más opciones de soporte. Por lo tanto, es importante evaluar lo que necesitas. Mailchimp quiere que tengas éxito. Su soporte está diseñado para ayudarte a lograrlo. Así, puedes enfocarte en tu negocio.
Saber qué tipo de soporte
tienes es clave. Principalmente, esto se basa en tu plan de pago. Por ejemplo, el plan gratuito tiene soporte limitado. En cambio, los planes pagados ofrecen más ayuda. Es fundamental entender esto desde el inicio. De esta manera, no te sentirás frustrado. Concretamente, podrás usar las herramientas correctas para cada problema.
El primer paso es siempre ir a la sección de ayuda. Al mismo tiempo, Mailchimp tiene un asistente virtual. Este asistente te guiará. A continuación, si el asistente no es suficiente, te dará otras opciones. Es un sistema muy organizado. Por lo tanto, no te sentirás perdido. En lugar de buscar por todo el sitio, todo está en un solo lugar.
Además, los recursos
de autoayuda son muy completos. Por lo tanto, siempre vale la pena revisarlos. A menudo, las preguntas más comunes ya tienen una respuesta. Si eres un principiante, estos recursos son tu mejor amigo. A lo largo de tu camino con Mailchimp, seguirán siendo útiles.
El Rol del Chat en Vivo
El chat en vivo es muy popular por una razón. Principalmente, ofrece una comunicación rápida. Es como hablar con un amigo. Además, es muy conveniente. No tienes que esperar una respuesta por correo. Con el chat, puedes resolver problemas en minutos. Por lo tanto, es ideal para problemas que te detienen.
Sin embargo, recuerda que el chat en vivo tiene sus límites. Primero, no todos los planes lo tienen. Por otro lado, no es para problemas muy complejos. Si tu problema es muy detallado, el correo puede ser mejor. De esta forma, puedes dar más información. Aún así, para la mayoría de las preguntas, el chat es excelente.
Adicionalmente, el chat en vivo está disponible en lista de teléfonos móviles de brother varios idiomas. Esto hace que sea aún más útil para mucha gente. Por ejemplo, puedes hablar en inglés, español y otros idiomas. Esto demuestra el compromiso de Mailchimp. En consecuencia, su ayuda llega a más personas.
Las Ventajas del Soporte por Correo Electrónico
Si tu problema necesita muchos detalles, el correo es la solución. Por lo tanto, puedes escribir todo lo que ha pasado. También puedes adjuntar imágenes o documentos. El equipo de soporte lo revisará a fondo. Por consiguiente, te darán una respuesta bien pensada.
Además, el correo electrónico te da un registro de la conversación. Esto es muy útil. Puedes volver a leer los consejos más tarde. Esto es algo que no puedes hacer con una llamada. De hecho, puedes tener un historial completo de todas tus consultas. Esto te ayuda a recordar soluciones. Por lo tanto, es una herramienta muy poderosa.
No obstante, la respuesta por correo puede tomar un poco más de tiempo. Por consiguiente, no es la mejor opción para emergencias. Sin embargo, para la mayoría de las preguntas, es una forma excelente. Te da una respuesta completa y bien documentada.
Soporte Telefónico para Problemas Difíciles
El soporte telefónico es la opción más premium. Es ideal para problemas que son difíciles de explicar. A su vez, te permite tener una conversación en tiempo real. Un especialista puede entender mejor tu problema. De esta forma, pueden darte una solución personalizada. Esta es una gran ventaja.
Asimismo, con el soporte telefónico
el especialista te puede guiar. Por ejemplo, pueden pedirte que hagas clic en ciertos botones. Te sentirás más seguro al hacerlo. Por lo tanto, es una forma muy efectiva de aprender. No obstante, solo los planes Premium tienen esta opción. Si tu negocio lo necesita, vale la pena considerarlo.
Además
el soporte telefónico es un servicio de alta calidad. Te da acceso a expertos de Mailchimp. Estos expertos conocen la plataforma al dedillo. Por lo tanto, pueden resolver casi cualquier problema. Es la mejor forma de obtener ayuda avanzada.