將查詢轉移到WhatsApp 聊天，並透過自動聊天機器人或您的支援代理提供客戶服務。您的服務代理可以在 WhatsApp 上同時處理多個查詢，解決問題並提供答案，而無需陷入一個電話，無需等待，即可 24×7 全天候提供答案。
這意味著更快、更方便、更有效的客戶服務，為您的客戶提供最好的支援和服務體驗。
2.
WhatsApp 不會限制您的字元數限制，因此您可以毫無阻礙地發送與訂單相關的有價值的資訊。您可以利用 WhatsApp 分享訂單包裝、發貨和交付的最新信息，並通知即將到來的銷售和優惠。
當在客戶的帳戶上發現可疑行為時，您甚至可以立 印度 WhatsApp 號碼數據 即發送 WhatsApp 短信，讓他們知道並為他們提供調查和確認的機會。
發送通知、警報、提醒和建議，為您的客戶提供更好的體驗，最終減少支援團隊需要處理的查詢。
3.收集客戶回饋
沒有客戶回饋，客戶服務就毫無意義。使用 WhatsApp Business API，您可以自動執行透過雙向對話請求客戶回饋的序列。
這可以僅僅關注您的品牌必須提供的購物體驗，甚至是某人調查的產品。
自然的聊天介面使回饋收集更加個人化，幫助您收集更多有關客戶感受的有機見解。
4.個人化產品推薦
個人化對於贏得客戶關注至關重要。 WhatsApp 是一款常用的應用程序，可幫助您了解客戶所在的位置，並且透過個性化您的客戶支援工作，您可以以互動式和簡化的方式提高參與度並解決查詢。
例如，當要求協助購物時，您可以在聊天期間向消費者發送個人化的產品推薦。這不僅可以幫助他們解決查詢，還可以立即返回他們的購買旅程。
5. 提供售後協助
客戶支援在售後階段最為重要，因為這可能決定特定買家進一步銷售的可能性。 WhatsApp 讓您以經濟高效、無縫的方式處理購買後支援。
您可以為買家提供需要組裝的產品的即時教程，或以 pdf 形式提供「操作方法」說明，並更快地回應退貨和退款要求。
6. 分享產品目錄
透過 WhatsApp Business API，您也可以在客戶支援對話期間分享您的WhatsApp Business 目錄。這使您能夠縮短向買家提供有關產品的更多詳細資訊的時間，並幫助他們獲得做出購買決定所需的資訊。
這有助於減少聊天和您的網站之間的來回，減少購買焦慮和買家中途放棄的機會。
7. 使您的業務人性化和合法化
使用 WhatsApp 提供客戶服務的另一種方法是使您的業務合法化。當您更主動地與客戶交談時，您就可以向品牌背後的人員展示，使整個體驗變得人性化。