2030 年，购物会是什么样子？

[shukla7789]

随着时间的推移，数字化转型已经开始改变我们的生活，这一点变得越来越明显，零售业是受影响最严重的行业之一。很大程度上是因为在线商务的吸引力日益增长（现在主要通过移动设备完成），以及该领域的大明星都是数字化的，例如亚马逊或阿里巴巴。

但与许多人的预测相反，电子商务不会杀死购物中心。或者至少韦斯特菲尔德的负责人是这么认为的，韦斯特菲尔德是一家在欧洲和美国管理和拥有多家商业企业的公司。根据其最近发布的《Destination 2028》报告，未来的购物中心将倾向于看起来更像是超互联的微型城市，以社交互动和社区创建为标志，甚至不会缺少空调花园和人工水课程。

尽管这看起来有些美好的愿景，但事实是，消费模式的变化和技术带来的挑战正在迫使零售业改变策略。为了适应这个新的生态系统，实体购物中心必须知道如何重塑自己以满足消费者的需求。我们强调需要考虑的一些方面：

个性化永远是对的

就像电子商务巨头已经使用人工智能算法来检测消费模式一样，线下商务也需 保加利亚电话号码列表 要知道如何利用新技术。物联网、移动应用程序甚至新的 POS 设备将使零售商能够获得更多有关其客户的信息，这将有助于改善消费者体验。

在韦斯特菲尔德对未来购物中心的愿景中，顾客信息将在入口处通过视网膜扫描收集。一旦收集了顾客的偏好和购买历史记录，顾客将通过地板上的彩色线条被引导至最适合其个人资料和当前需求的促销活动和产品。在服装店，智能镜子和试衣间将显示顾客穿着衣服的虚拟镜像，而无需实际试穿。

宜家等国际连锁店已经对这种增强现实 (AR) 的使用进行了测试，宜家开发了一款移动应用程序，客户甚至可以在购买家具之前就看到家具在家里的样子。事实上，沉浸式技术的使用不仅会成为零售业的趋势，而且会成为供应链其他几个阶段的趋势。

购物中心和实体店的演变

如果按照进化论假设实体店会越来越大，那么这次就彻底失败了。事实上，预测的恰恰相反。不仅商店的规模会缩小，而且它们的功能也会发生巨大的变化。最有可能的是，它们将成为一种扩展的展示柜，一个销售产品的陈列室，并且它们还将充当在线购买产品的收集点。另外，特别是对于电视或冰箱等大型产品，在商店购买后将立即送货上门。

另一种在不久的将来可能出现的实体商务模式是 Amazon Go 商店中已经使用的模式，该模式没有收银员，付款直接从顾客的账户中扣除。只需将应用程序下载到手机上，到达商店后激活它，拿起产品然后出门即可。其余过程由使用人工智能的传感器和技术进行监控。

不仅仅是销售，还必须提供“体验”

购物将不再是消费者去商店和购物中心的唯一原因。因为有很多事情可以在线完成，而无需离开家。

因此，考虑到千禧一代及其后几代人更看重“体验”而不是简单的“购买”，品牌和商业空间应该专注于提供其他类型的优惠。即“教育”消费者如何使用产品的活动，例如免费烹饪和 DIY 工作坊，或者与艺术家和设计师一起展示产品创造过程的会议。共享经济也是这一代人特别重视的东西因此，应该为新型业务提供空间，例如快闪店、临时零售，甚至专门用于租赁各种类型产品的空间。

这些预测对你来说是什么样的？如果您从事零售业业务，请在评论框中告诉我们您正在如何为未来做好准备。如果您是消费者，我们希望了解您的消费习惯：您是否仍然更多地去购物中心，还是已经在网上进行大部分购物？