B2B 门户的用户体验审核：提高资源转化率的 9 个步骤
Posted: Sun Jan 05, 2025 7:06 am
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B2B 门户的用户体验审核：提高资源转化率的 9 个步骤
社论完整
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2024 年 4 月 12 日
内容
用户体验审核：它是什么以及在什么情况下有必要
您不能忘记考虑： 在 B2B 中进行用户体验审核时的限制
B2B 门户的用户体验审核逐步进行
哪些行为可能会对审计结果产生负面影响？
用户体验审核：结果值得付出努力
现实情况是，B2B门户之间对受众注意力和忠诚 柬埔寨 whatsapp 号码数据库 度的竞争日趋激烈：为了吸引客户，就必须为他们提供最便捷、最直观的资源。
用户体验审核是一个让您了解如何提高公司网站和个人帐户转化率的解决方案。
Kompleto 开发部门 负责人 Elena Goncharova 分享了 B2B 公司成功进行 UX 审核的分步算法、可能遇到的困难以及克服这些困难的方法。
用户体验审核：它是什么以及在什么情况下有必要
首先，我们注意到，B2B 帐户或门户的用户体验审核是检查业务用户 (B2B) 在与个人帐户或门户界面交互时的用户体验的过程。
此类审核的目的是发现问题并改进流程，以提高用户体验的可用性、功能和效率。
在什么情况下，公司需要对其现有门户或 B2B 帐户进行用户体验审核？
首先，这是客户从线下向线上转移的程度较低，或者是线上用户的系统性外流。
其次，当转化或用户满意度较低时。假设您注意到客户在使用其个人帐户时遇到各种困难。在这种情况下，收集和研究反馈以及用户体验审核将有助于改善这种情况。
第三，当您决定更新站点设计或添加新功能时：新元素/界面更改的出现可能会影响门户的易用性。
第四，服务水平是否需要提高。用户体验审核尤其有助于识别与客户互动中存在的问题，并找到解决方案来消除负面影响。
第五，当您计划扩展业务时：当增加用户数量或添加新功能时，确保所有访问者轻松使用您的个人帐户或门户非常重要。
换句话说，它是 B2B 帐户或门户的用户体验审核：
将提出提高与用户交互效率并识别问题领域的方法；
将有助于创造更方便、更实用、更有吸引力的用户空间；
会影响观众的满意度；
将有助于提高资源转化率。
因此，对 B2B 门户进行用户体验审核的任务包括：
评估门户在实现业务目标方面的有效性；
识别网站现有的问题和缺点；
制定改进建议。
然而，由于业务的具体情况，B2B 门户和个人帐户的用户体验审核具有许多功能和限制，在任何情况下都必须考虑到。
您不能忘记考虑： 在 B2B 中进行用户体验审核时的限制
在对 B2B 门户（个人帐户）进行用户体验审核时，值得记住：
1. 受众特征及业务流程
我们正在谈论：
业务受众的具体情况：B2B 门户的用户通常是具有特定需求的专业人士，这需要采用独特的方法来审核和改善用户体验；
业务流程的复杂性。通常，B2B 门户是具有广泛业务流程的复杂系统，这可能会给分析用户界面和交互带来困难；
保密性和数据保护的要求提高。在审核 B2B 门户时，必须牢记数据和信息的机密性。
2、可能遇到的困难
其中：
需要考虑各种用户的需求和期望——从管理者到运营专家；
访问信息困难：在某些情况下，对数据和用户行为指标的访问可能受到限制，从而导致全面分析和审计变得困难。
3. 进行审计的现有限制
即：
由于指标多种多样，难以评估投资回报率，并且难以确定改进对财务绩效的影响；
审计的资源和时间有限。实施全面的用户体验审核需要大量的时间和精力以及专业知识。
这让我们认识到，为了获得最完整、最客观的用户体验审核结果，需要仔细规划并分配合理的时间和资源。
B2B 门户的用户体验审核逐步进行
如何一步步实施B2B门户的UX审核？
我们，Completo，在工作中遵循以下方案并建议客户使用它：
第 1 步：评估用户界面
执行此操作时必须考虑到用户可能具有的不同角色：由于公司不同部门和级别的员工都可以访问门户，因此您需要确保界面满足所有人的需求。
对于这样一个全面的研究，您将需要：
用户角色识别：根据用户在门户中的角色和任务将用户分组。例如，经理、营销人员、管理员等；
功能分析：探索每个用户角色可以使用哪些特性和功能。确保每个人都能获得他们需要的信息和工具；
功能.jpg
对我们的一位客户进行此类分析的示例。图片来自作者的档案
导航评估：检查不同角色的用户导航门户的便捷程度，并确保导航对于所有用户来说都是合乎逻辑且直观的；
数据可用性检查：确保每个用户角色都可以访问其工作可能需要的必要信息、数据库、报告和其他信息；
流程优化：探索各类用户的流程并进行优化，以简化任务并提高生产力。
通过这种方式，您将朝着为所有用户（而不仅仅是一个角色）创建一个真正方便且实用的门户迈出一步。
有用的材料
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用户体验审核：它是什么以及在什么情况下有必要
您不能忘记考虑： 在 B2B 中进行用户体验审核时的限制
B2B 门户的用户体验审核逐步进行
哪些行为可能会对审计结果产生负面影响？
用户体验审核：结果值得付出努力
现实情况是，B2B门户之间对受众注意力和忠诚 柬埔寨 whatsapp 号码数据库 度的竞争日趋激烈：为了吸引客户，就必须为他们提供最便捷、最直观的资源。
用户体验审核是一个让您了解如何提高公司网站和个人帐户转化率的解决方案。
Kompleto 开发部门 负责人 Elena Goncharova 分享了 B2B 公司成功进行 UX 审核的分步算法、可能遇到的困难以及克服这些困难的方法。
用户体验审核：它是什么以及在什么情况下有必要
首先，我们注意到，B2B 帐户或门户的用户体验审核是检查业务用户 (B2B) 在与个人帐户或门户界面交互时的用户体验的过程。
此类审核的目的是发现问题并改进流程，以提高用户体验的可用性、功能和效率。
在什么情况下，公司需要对其现有门户或 B2B 帐户进行用户体验审核？
首先，这是客户从线下向线上转移的程度较低，或者是线上用户的系统性外流。
其次，当转化或用户满意度较低时。假设您注意到客户在使用其个人帐户时遇到各种困难。在这种情况下，收集和研究反馈以及用户体验审核将有助于改善这种情况。
第三，当您决定更新站点设计或添加新功能时：新元素/界面更改的出现可能会影响门户的易用性。
第四，服务水平是否需要提高。用户体验审核尤其有助于识别与客户互动中存在的问题，并找到解决方案来消除负面影响。
第五，当您计划扩展业务时：当增加用户数量或添加新功能时，确保所有访问者轻松使用您的个人帐户或门户非常重要。
换句话说，它是 B2B 帐户或门户的用户体验审核：
将提出提高与用户交互效率并识别问题领域的方法；
将有助于创造更方便、更实用、更有吸引力的用户空间；
会影响观众的满意度；
将有助于提高资源转化率。
因此，对 B2B 门户进行用户体验审核的任务包括：
评估门户在实现业务目标方面的有效性；
识别网站现有的问题和缺点；
制定改进建议。
然而，由于业务的具体情况，B2B 门户和个人帐户的用户体验审核具有许多功能和限制，在任何情况下都必须考虑到。
您不能忘记考虑： 在 B2B 中进行用户体验审核时的限制
在对 B2B 门户（个人帐户）进行用户体验审核时，值得记住：
1. 受众特征及业务流程
我们正在谈论：
业务受众的具体情况：B2B 门户的用户通常是具有特定需求的专业人士，这需要采用独特的方法来审核和改善用户体验；
业务流程的复杂性。通常，B2B 门户是具有广泛业务流程的复杂系统，这可能会给分析用户界面和交互带来困难；
保密性和数据保护的要求提高。在审核 B2B 门户时，必须牢记数据和信息的机密性。
2、可能遇到的困难
其中：
需要考虑各种用户的需求和期望——从管理者到运营专家；
访问信息困难：在某些情况下，对数据和用户行为指标的访问可能受到限制，从而导致全面分析和审计变得困难。
3. 进行审计的现有限制
即：
由于指标多种多样，难以评估投资回报率，并且难以确定改进对财务绩效的影响；
审计的资源和时间有限。实施全面的用户体验审核需要大量的时间和精力以及专业知识。
这让我们认识到，为了获得最完整、最客观的用户体验审核结果，需要仔细规划并分配合理的时间和资源。
B2B 门户的用户体验审核逐步进行
如何一步步实施B2B门户的UX审核？
我们，Completo，在工作中遵循以下方案并建议客户使用它：
第 1 步：评估用户界面
执行此操作时必须考虑到用户可能具有的不同角色：由于公司不同部门和级别的员工都可以访问门户，因此您需要确保界面满足所有人的需求。
对于这样一个全面的研究，您将需要：
用户角色识别：根据用户在门户中的角色和任务将用户分组。例如，经理、营销人员、管理员等；
功能分析：探索每个用户角色可以使用哪些特性和功能。确保每个人都能获得他们需要的信息和工具；
功能.jpg
对我们的一位客户进行此类分析的示例。图片来自作者的档案
导航评估：检查不同角色的用户导航门户的便捷程度，并确保导航对于所有用户来说都是合乎逻辑且直观的；
数据可用性检查：确保每个用户角色都可以访问其工作可能需要的必要信息、数据库、报告和其他信息；
流程优化：探索各类用户的流程并进行优化，以简化任务并提高生产力。
通过这种方式，您将朝着为所有用户（而不仅仅是一个角色）创建一个真正方便且实用的门户迈出一步。
有用的材料