我们如何解决这些问题并组织流程
我们开发了一种用于在线促销的通用“绅士工具包”，帮助将其中一项服务的销售转化率从 3.5% 提高到 9%。我们将告诉您我们是如何想到这个想法的以及“套装”中包含哪些内容。
相信每个人都遇到过“一切都明了”的情况。任务是生 哥斯达黎加 whatsapp 号码数据库 成销售线索、销售服务 N 并将其提供给客户。生产部门必须将其呈现给销售人员并提供高质量的产品。销售部门接受请求，对其进行处理，提出正确的问题，并从可用的解决方案（生产部门提出的解决方案）中找到解决方案。营销也带来了同样的要求。但实际上，出现了很多细微差别。
— 事实证明，向 N 出售一项服务对于生产来说是无利可图的。我们需要搬迁大楼。
— 目前尚不清楚这将花费多少 — 关税是什么以及它们包括什么。
— 客户希望以 10,000 卢布的价格购买一项服务，并敲响销售部门的大门；员工浪费时间处理申请。
对我们来说，“绅士套装”已经成为解决销售、营销和生产之间冲突的一种方式：
营销 VS 销售。销售部门无法处理收到的请求，因为它们是无关紧要的。原因是对服务本身的理解不同。结果，我们浪费了资源而没有产生销售。
我们用资质来解决这个问题。每个应用程序都会根据其参数获得一定数量的积分：预算、请求、行业等。
生产 VS 营销。线索很少。例如，由于“营销工具包”不足：案例、评论、专家材料等。如果没有这些，就很难传达代理机构在该领域的专业知识、产生潜在客户并进行销售。
因此，我们可以确定每个领域的具体要求 - 产品需要如何包装才能销售。我们制定了这些要求并编制了清单。
销售 VS 生产。销售部门专家并不完全了解该服务的好处：我们的优势和 USP 是什么。传统上，每个人都知道什么是上下文广告以及为什么需要上下文广告，但对于营销和销售来说，了解为什么他们需要从我们这里购买并将其传达给客户非常重要。
我们通过联席会议解决了这个问题，我们将在下面介绍。
问题在于缺乏对整个流程的了解，以及每个部门在推广服务和使用应用程序方面的参与程度不同。因此，需要统一流程、明确职责。
因此我们意识到，虽然有大量的产品/服务，但没有一个是完全打包的：某些地方没有单独的登陆页面，没有足够的案例，或者销售部门不知道我们甚至有这样的服务。我们需要一种适用于所有服务的通用方法，因此我们开发了一套“绅士套装”。
我们的“绅士套装”是一套针对 Completo 内产品包装和促销的既定要求。我们已经确定了销售服务所需的具体步骤、工具和实体。
我们如何解决这些问题并组织流程
一开始，我们与各业务部门负责人举行了联席会议，其中：
详细分析每个产品的目标受众；
为每个区域制定了CJM；
我们同步对每项服务的理解并记录：我们的USP是什么，我们能为客户做什么，如何在网上和售前进行传播。
应该通过什么渠道进行推广，需要什么内容。
因此，我们在区域之间分配了任务。这使得创建统一的信息字段成为可能。过程中每个参与者到底需要什么才能实现结果变得很清楚。
这些会议的结果是一份具体的任务清单，确定了负责人并明确了最后期限。
头脑风暴有助于识别盲点/弱点并找到解决方案。例如，我们已经确定了几种最有效的方法，这些方法已成为我们“绅士套装”的强制属性，以下是其中的一些：
专家销售- 每个方向都分配了一位领先的专家，参与售前并在会议和网络研讨会上发言。我们意识到这会对客户信任产生巨大影响。也就是说，服务通常不仅由销售部门的专家提供，而且还由生产部门的专家提供。这样您就可以快速找到真正问题的根源并提出解决方案。因此，我们与员工分开工作，组织：
在会议上的演讲；
专题网络研讨会；
在公司博客和外部平台上发布他们的原始材料。
这取得了成果；客户经常会注意到他们之前已经见过一位专家并希望与他交流。
关键漏斗阶段 (KEF)是销售漏斗中对决策影响最大的附加阶段。对于每项服务，我们都引入了一个从内部演示服务的阶段。例如，对于市场来说，这是通过真实的个人帐户进行的“游览”，在此期间，专家会谈论在特定网站上开展业务的功能。这很重要，因为并不是每个人都了解市场上的促销实际上是如何发生的、成本是多少以及卖家经常赔钱的原因。
我们已经说过，在这种情况下，网络研讨会是将用户带到这个阶段的最佳方式。
公司内部案例的分布- 向销售部门专家揭示每个项目工作的本质非常重要：取得了哪些成果以及如何取得成果，存在哪些缺陷。仅有现成的演示是不够的；重要的是要了解背景并结合以前的经验为客户正确选择解决方案。在 Completo 内部，我们为所有员工组织股东大会——项目回顾。我们从各个方面详细讨论每个案例：
从销售和客户管理的角度来看，有哪些细微差别？
实施过程如何进行以及专家为何使用这些工具和方法；
我们得出了什么结论——每个阶段可以改进什么等等。
以下是包含每种产品要求的一般清单：
简短的
推介会
脚本
触发器或欢迎链 - 预热工具
产品销售部门的内部专业知识
投标标准 - 遵守参与要求（证书、经验、客户、评论）
问卷调查——客户反馈
每个产品的漏斗
专家销售
关税及其修改 - 明确制定成本和工作内容，以便销售部门专家始终至少能够在顶层计算任何请求的价格
证书 - 产品质量/专家资格的确认
漏斗的关键阶段
CJM-- 客户购买旅程
案例 - 确认所需利基的资格和经验
服务的登陆页面
评论
参与评级
铅磁铁 - 用于收集营销线索
弹出窗口 - 组织用户在网站上的路径
内容营销（行业媒体、公司博客、YouTube等出版物）
网络研讨会