我们如何了解要朝哪个方向前进?
解决方案:测量员移动应用程序
为公司和客户提供姜饼和小圆面包
满足您业务目标的附加应用程序功能
哪些公司将从这样的应用程序中受益?
2018年,70%的现场工作人员将使用平板电脑
假设:一家门制造厂通过俄罗斯 20 个城市的经销商中心 法国 whatsapp 号码数据库 网络进行销售。每个经销商都有一个测量员团队,负责响应最终客户的请求。测量员的工作是让经销商头疼的事情。
目标:最大限度地解决经销商与现场专家工作相关的问题。
他们的想法是:测量器应用程序,使他们能够控制自己的工作并提高销售转化率。
现在 - 更详细。
我们如何了解要朝哪个方向前进?
我们所有人,一生中至少有一次,都曾是“一位专家已经离开”的客户。我们安装了窗户,购买了入口门和内门,缝制了窗帘和家具套。我们需要帮助来测量、评估、查看、保险和计算某些东西的成本。在 100% 的情况下,我们希望专家能够(准时)来找我们,他会很快了解我们需要什么,提供选择,帮助选择并确定价格。而我们,足不出户,就和公司签订协议,付钱。
向卖方团队提出的问题:专家(测量员、代理人、保险公司、评估员)的上门次数有多少会促成真正的交易?一般来说,没有答案,因为在大多数现有的会计系统中,很难统计“客户拒绝”状态的申请,更不用说分析其发生的原因了。第二个问题:如何准确地向客户推销他想要的东西,并避免在订单转加工阶段出现错误?这个过程最常在哪里崩溃?
问题已明确
讨论完上述问题后,我们制定了客户的具体“痛点”:
1.提交申请时的复杂交互链。首先-到测量员,然后-到生产、到仓库、到交货。每个阶段都可能发生故障。
2、定价不透明,欺骗客户。在第一次拜访客户时,专家往往不会说出最终的采购金额,这会激起测量人员绕过公司利益,欺骗客户并谋取个人利益的欲望。
3、通知客户缺乏组织。在销售的关键阶段,测量人员经常忘记通知客户订单的变化(例如,推迟安装日期或更换设备)。
4.优化测量员的工作时间。测量者因解决个人问题或在工作时间兼职而犯罪。
什么可以帮助测量员更好地完成工作?
在与最终客户互动时,现场专家(在本例中为测量员)发挥着核心作用。他的作为或不作为决定了申请是否会变成真正的销售。
检验员的职责:
现场联系客户,积累客户需求;
建议、告知、回答问题;
帮助客户做出最终购买决定:决定材料、选择设计、颜色;
如果交易已发生,则接受金钱;
收集反馈。
我们意识到,如果测量员拥有能够执行以下操作的便携式设备,那么销售就会进行,工作也会变得井井有条:
以规定的形式复制并记录信息;
离线和在线工作;
称呼;
照片;
向那些不相信您的话并希望亲眼看到产品的客户展示图片。
解决方案:移动应用程序!
解决方案:测量员移动应用程序
因此,现场专家需要一台平板电脑。但平板电脑需要软件。剩下的一个问题是:移动设备市场上没有一款应用程序能够满足我们的要求。因此,我们自己开发了软件来优化安装团队的工作。