Salesforce 推出 AI Cloud，这是一款为公司提供值得信赖的生成式 AI 的工具

[tasnimsanika8]

Salesforce 宣布推出 AI Cloud，这是一组经过优化的功能，旨在跨应用程序和工作流程提供可信、开放、实时的生成体验。AI Cloud 的 新 “Einstein GPT 信任层”功能通过确保数据安全性和法规遵从性， 解决了与采用生成式 AI 相关的风险问题。这种功能和安全性的独特组合巩固了Salesforce作为世界第一 AI CRM 的地位。

AI Cloud的核心 是Einstein，它是世界上第一个用于 CRM 的 AI，现在每周在所有 Salesforce 应用程序中做出超过一万亿次的预测。借助生成式人工智能，爱因斯坦帮助所有公司和员工在销售、服务、营销和商务方面提高生产力和效率。

人工智能云将使销售 代表 能够快速自动生成适合客户需求的个性化电子邮件，并使服务团队能够为其代理和客户自动生成个性化聊天响应。

营销人员可以自动 生成个性化内容，通过电子邮件、移动设备、网络和广告吸引潜在客户。销售 团队 可以自动生成信息和建议，以便在购买的每一步提供个性化体验。开发 人员 可以自动生成代码、预测潜在的编程错误并提出修复建议。

为什么值得信赖的生成式人工智能很重要
公司管理者押注于生成式人工智能，但对其中的风险保持警惕：毒性和隐私。事实上，数据治理问题正在造成信任差距。根据 Salesforce 的一项研究，73% 的员工认为生成式人工智能会带来新的安全风险，而近60%计划使用该技术的员工不知道如何保证数据安全。

Einstein GPT信任层功能 将有助于防止大语言模型 (LLM) 保留敏感的客户数据。将敏感数据与法学硕士分离将有助于客户维护数据治理控制，同时仍然实现生成人工智能的巨大潜力。 Einstein GPT Trust Layer 为企业的安全生成人工智能设立了新的行业标准。

Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫 (Marc Benioff)表示： “人工智能正在以我们从未想象过的方式重塑我们的世界并改变业务，每家公司都必须以人工智能为先。” “基于 #1 CRM 构建的 AI Cloud 是我们的客户释放 AI 令人难以置信的力量的最快、最简单的方法，并以 Einstein GPT 信任层为支持，以信任为中心。 “人工智能云为所有公司打开了实现令人难以置信的创新、生产力和效率的大门。”

人工智能云打造可信企业生成人工智能的未来
AI Cloud 将集成 Salesforce 技术，包括 Einstein、Data Cloud、Tableau、Flow 和 MuleSoft，为企业提供开放、可信的生成式 AI 。

Einstein GPT Trust Layer 将允许公司为每项任务优化正确的模型。它还将为任何相关的法学硕士提供部署功能，同时帮助企业维护其数据隐私、安全、驻留和合规性目标。

使用第三方 LLM：作为 Salesforce 对开放生态系统承诺的一部分，AI Cloud 旨在完全在 Salesforce 基础设施内托管来自 Amazon Web Services (AWS)、Anthropic、Cohere 等的 LLM。 AI Cloud 将帮助维护 Salesforce 基础设施中的客户通知和响应。此外，Salesforce 和 OpenAI 建立了合作伙伴关系，使用 OpenAI 领先的企业 API 和一流的 安全工具以及Einstein GPT Trust Layer提供联合内容审核， 以帮助维护 Salesforce 中保留的数据。
使用 Salesforce LLM：AI Cloud 将使客户能够使用 Salesforce AI Research 开发的 Salesforce LLM 来开发高级功能，例如代码生成和自动化业务流程协助，从根本上改变公司与 CRM 软件交互的方式。 Salesforce LLM，包括 CodeGen、CodeT5+ 和 CodeTF，有助于提高生产力、缩小人才和实施差距，并更好地检测事件。
自带模型 (BYOM)：在 Salesforce 之外形成自己的特定领域模型的客户将受益于 AI Cloud，同时将数据存储在自己的基础设施中。这些模型，无论是通过 Amazon SageMaker 还是 Google 的 Vertex AI 运行，都将通过 Einstein 的 GPT 信任层直接连接到 AI Cloud。
商业就绪：到 2030 年 ，人工智能将推动全球经济增长超过15 万亿美元，并使 GDP 增长 26%*。 AI Cloud 将充分利用 Salesforce 的力量，帮助公司和员工提高生产力和效率。
所有 Salesforce 应用程序中的生成式 AI： Salesforce 正在通过 Sales GPT、Service GPT、Marketing GPT、Commerce GPT、Slack GPT、Tableau GPT、Flow GPT 和 Apex GPT 将值得信赖的生成式 AI 引入所有产品。
模板和指令创建者：用于生成人工智能内容的指令直接影响生成内容的 Gmail 电子邮件列表 质量和相关性。 Salesforce 正在开发优化的人工智能指令，使用统一的数据来告知在每家公司的独特背景下生成的结果。这些上下文丰富的线索将帮助销售、服务、营销、商务和 IT 团队从可信的生成人工智能中获得即时价值。
价格和供应情况
对于希望快速提高收入和生产力的企业来说，AI Cloud Starter 套餐每年的价格为 360,000 美元，其中包含必要的构建模块：Data Cloud、MuleSoft Automation、Einstein、Tableau Analytics、Slack、CRM 以及 Salesforce Professional 的免费试用版服务人工智能准备。

具体功能可用性详情如下：
Einstein GPT Trust Layer将于 2023 年 6 月全面推出。
服务 GPT正处于试点阶段，将于 2023 年 6 月推出。
销售 GPT目前处于试点阶段，将于 2023 年 7 月全面推出。
营销 GPT将于 2023 年 6 月进行试点，并于 2024 年 2 月全面上市。
Commerce GPT目前处于试点阶段，将于 2023 年 7 月全面推出。
Apex GPT将于 2023 年 6 月进入试点阶段。
Flow GPT将于 2023 年 10 月进行试点。
Slack GPT目前处于测试阶段，并将于今年晚些时候全面推出。
Tableau GPT将于 2023 年 11 月进入试点阶段。