但有一些工具和方法可以为组织提供一个框架，以打造一个学习型或全面质量的工作场所。这些努力的重点是满足或超越客户的期望。
彼得·圣吉 (Peter Senge) 和一组作者提供了《第五项修炼手册》，其中包含开发和建立“学习型组织”的工具和流程。作为本博客的重点，我想与大家分享“为什么要建立学习型组织”背后的原理，这是您的活动或机构应该采用的方法。
该手册概述了一个组织在提供“学习型组织”环境时需要考虑和采取的十项基本原则。
第一项原则关注的是组织追求“卓越绩效”的愿望。人们希望从传统的自上而下的管理方式转变为当今更具包容性的高绩效或全面质量管理组织建设方式。这两种方法都是从根本上推动提高每一位员工的绩效，以实现卓越绩效。
创建学习型组织所倡导的第二个因素是其与全面质量的关系。与质量管理承诺相关的活动已采取行动，将与创建学习型组织环境相关的“学习纪律”纳入其中。这一基本原则推动了质量的提高。
与该运动相关的所有努力都遵循第三项原则，即“为客户而服务”或以客户为中心。施乐公司前首席执行官戴维·麦卡默斯 (David McCamus) 表示：“如果我们能够真正满足客户，成为他们业务的一部分，并成为人们的真正来源，那么在我的职业生涯结束时，我会对此感到满意。”满足或超越客户期望是组织取得成功的必要结果。
实现上述原则将带来企业在向客户提供“竞争优势”时寻求的第四个结果。维持竞争优势所需的环境是“我们不断学习和产生新想法”的地方。
建立学习型组织的第五个原则是围绕“大力学习”展开的，员工和管理人员都 澳大利亚电话号码大全 应努力让所有级别的员工都获得成功。必须营造一种氛围，让所有员工都成为自己工作领域的专家。
学习重点的结果是建立帮助人们接受和管理变革的机制（第六个原则），“虽然变革和学习可能不是同义词，但它们却是密不可分的”。
通过营造学习氛围，组织内部会感到轻松，从而允许分享“真相”。第七条原则很重要，因为当需要立即揭露问题或问题时，障碍就会被消除。对于高级管理人员来说，这种环境让他们可以说：“我不知道答案。但我相信我们会找到答案的。”
寻求成为学习型组织的第八项原则是因为“时代要求这样做”。快速而苛刻的全球市场将要求组织满足其期望。技术、通信和能源的进步将为竞争企业形成新的环境。
鉴于国际社会普遍面临恐怖主义威胁增加、全球变化的影响、全球各地的经济冲击等挑战，第九项原则揭示了“承认我们在地方、区域、国家和全球范围内的相互依存关系”。成功解决这些问题需要“一定程度的理解和集体思考”。
最后，也许“建立学习型组织最令人信服的理由是因为我们想在这样的组织中工作”。在我们的组织内建立建立学习型组织的动力并不容易，也不会容易。如果容易的话，就不会追求之前提出的原则。在经济、贸易和生存的苛刻世界中，必须努力确保取得积极有效的成果，这一点至关重要。我敦促各级员工和管理人员寻求并追求上述原则，以实现一个以不断学习为中心的组织。
Darryl Perkinson 是GovLoop 精选博主计划的成员，该计划中我们精选来自全国各地（和世界各地！）的政府博主的博文。要查看更多精选博文，请单击此处。